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重要:商品の発送について

2020/06/16

お客様各位

いつもVIVA NETWORK ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
VIVA NETWORK ONLINE STORE事務局でございます。

多くのお客様から、ご注文をいただいており、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。誠にありがとうございます。

今回ご連絡させていただきましたのは、日々ご注文時にいただけるメッセージやお問い合わせなどで、商品をまとめて発送して欲しい旨をいただいております。
そこで、別々で注文した商品を一括で欲しいというお客様につきましては、以下の手順にてご依頼いただけますようお願い申し上げます(現在注文時のメッセージやお問い合わせにてご依頼いただいている方もよろしくお願いいたします)。
また、ご希望のお客様はページ下方にある注意事項をご確認いただいてからご対応いただきますようお願いします。

1.まとめて発送したい商品をまとめてご注文下さい。

2.以下のアドレスに件名「VIVA注文キャンセル依頼」、内容にキャンセルする対象の注文番号と再度注文した注文番号を記載しメールをお願い申し上げます(キャンセルメールをいただき次第、件数にもよりますが15時〜17時の間で弊社担当がキャンセル処理致します)。

info@viva-network.net
例)
件名:VIVA注文キャンセル依頼
内容:以下の注文番号のキャンセル
注文番号:Pから始まる18桁の番号

以下の注文番号で再度申請
注文番号:Pから始まる18桁の番号

3.キャンセル依頼メールを送っていただきましたら、改めて商品をまとめてご注文をお願いします。

発送をまとめてご希望されるお客様は、以上のの対応を、6月22日(月)23:59までにお願いします(6月22日(月)23:59以降にキャンセル依頼されたものについては対応できませんので、ご注意ください)。

注意事項
※ご依頼いただいたタイミングによってはキャンセルできない場合がございますので、その際は個々にご連絡させていただきまして、再度ご注文いただいたものにつきましては弊社にてキャンセル処理を致します。
※予約商品と通常商品を同時にご注文いただき、すでに通常商品が配送済みのお客様におかれましてはご対応することができません。
※現在品切れ状態になっている予約商品は、キャンセル依頼をいただき弊社で処理をした場合、他のお客様が購入できる状態となってしまうので、タイミングによっては再度のご注文ができなくなることがございます。
※本件に関するお問い合わせについては、お電話での対応は受け付けておりません。

再度のご連絡となってしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともVIVA NETWORK ONLINE STOREをよろしくお願い申し上げます。
お客様には大変お手数をおかけしてしまいますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともVIVA NETWORK ONLINE STOREをよろしくお願い申し上げます。

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